Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfasına gidip istediğiniz renk/boyutu seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepet adımında adres ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişiniz oluşturulur. Sipariş onayı e-posta ile gönderilir.

"Ön Sipariş" etiketli ürünler henüz depomuza gelmemiş olup navlun/kargo aşamasındadır. Bu ürünleri şimdiden sipariş verebilirsiniz; ürünler depoya ulaştığında öncelikli olarak kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günüdür. Sipariş sonrası takip numarası e-posta ile iletilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız (MNG, Yurtiçi, Aras) aracılığıyla teslimat yapıyoruz. Siparişinizin büyüklüğüne ve bulunduğunuz bölgeye göre en hızlı firmayı seçiyoruz.

Evet, güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo tutarı için Kargo Bilgileri sayfamızı inceleyebilirsiniz. Kampanyalarda ücretsiz kargo eşiği değişebilir.

Standart FDM 3D yazıcıların büyük çoğunluğuyla uyumludur (Bambu Lab, Creality, Prusa, Voron vb.). Kexcelled K5 PLA serisindeki ürünler özellikle yüksek hızlı baskı (300 mm/s+) yapılan Bambu Lab yazıcılara optimize edilmiştir.

Makara (spool) içermeyen, sadece filament rulosundan oluşan ürünlerdir. Mevcut boş makaranıza sararak kullanabilir ya da ücretsiz sağladığımız STL dosyasını 3D yazıcınızda basabilirsiniz. Çevre dostu ve ekonomik bir tercihtir.

Evet, sepetinize farklı renk ve marka ürünler ekleyerek tek siparişte satın alabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz yetkili distribütörlerden temin edilmekte olup orijinaldir. ROSA3D ve Kexcelled ürünleri Avrupa kaynaklı üreticilerin resmi ürünleridir.

Evet, belirli miktarların üzerindeki alımlarda özel fiyatlandırma yapılabilmektedir. Bizimle iletişime geçerek teklif alabilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade talebiniz için destek sistemimiz üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı olarak destek kaydı açın. Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve en kısa sürede yeni ürün gönderilir.

Evet, tüm siparişler için e-fatura/e-arşiv fatura düzenliyoruz. Kurumsal fatura bilgilerinizi sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda sipariş takibi, adres kaydı ve puan/kampanya avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında güvence altındadır. Verileriniz yalnızca sipariş ve müşteri hizmetleri amacıyla kullanılmakta, üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.