İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: 8 Haziran 2026

Gün İade Hakkı

İş Günü İçinde Ödeme

Ücretsiz

Hatalı Üründe Kargo

İade Koşulları

Süre: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.

Ambalaj: Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Filament ruloları açılmamış olmalıdır.

Belge: Sipariş numarası ve fatura bilgisi gereklidir.

Hatalı / Hasarlı Ürün: Yanlış veya hasarlı gönderilerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Süreci (Adım Adım)

Destek Talebi Açın

Hesabım > Destek Talepleri bölümünden veya e-posta ile iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.

Onay Alın

İade talebiniz 1 iş günü içinde incelenir. Onay sonrası iade talimatları e-posta ile gönderilir.

Ürünü Gönderin

Orijinal ambalajında paketlenmiş ürünü belirtilen adrese kargolayın. Kargo takip numarasını bize iletin.

Para İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra 5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

İade Edilemeyen Durumlar

Filament makara ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış

14 günlük iade süresi aşılmış

Müşteri hatası (düşme, ıslanma vb.) sonucu hasar gören ürünler

Özel sipariş (kişiye özel üretim) ürünleri

Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici haklarına uygundur. Cayma hakkı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün olarak belirlenmiştir.

İade talebi nasıl oluşturulur?

Siparişlerim sayfasına giderek ilgili siparişin detayından iade talebinde bulunabilirsiniz.